Regulamin serwisu Zazibet Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy zazibet-casino.pl. Rejestrując konto, gracz zawiera z nami umowę o świadczenie usług gry na odległość, dlatego prosimy o uważne przeczywanie każdego punktu.

Akceptacja warunków korzystania

Zakładając konto w Zazibet Casino, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz bez zastrzeżeń. Zgoda nabiera mocy w chwili zakończenia rejestracji i utworzenia konta gracza. Od tego momentu każde logowanie, wpłata oraz uruchomienie gry stanowi potwierdzenie, że akceptujesz obowiązującą wersję regulaminu.

• Korzystanie z platformy oznacza zgodę na wszystkie punkty regulaminu oraz na przetwarzanie danych zgodnie z naszą polityką prywatności.
• Jeżeli nie zgadzasz się z którymś postanowieniem, nie zakładaj konta ani nie korzystaj z naszych usług.
• Regulamin dostępny jest w każdym momencie na dole strony, a jego aktualną wersję wskazujemy datą publikacji.

Kto może grać na Zazibet

Nasze usługi skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat, oraz do osób fizycznych działających wyłącznie we własnym imieniu. Prowadzimy kasyno online wraz z pełnym zakładem sportowym na licencji Anjouan nr ALSI-202305171-FI4, a Gra musi być legalna w miejscu Twojego zamieszkania.

• Wymagany minimalny wiek to 18 lat; weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą.
• Nie obsługujemy graczy przebywających lub rezydujących w: USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Rosji i na Białorusi.
• Każda osoba może posiadać dokładnie jedno konto; prowadzenie kilku kont, także przez członków tej samej rodziny lub osoby korzystające z tego samego adresu IP, narusza regulamin.
• Podczas weryfikacji KYC prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz potwierdzenie używanej metody płatności.

Wpłaty i wypłaty środków

Warunki operacji finansowych

Przyjmujemy wpłaty w PLN, EUR, USD oraz w kryptowalutach (BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE) za pośrednictwem m.in. BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz Paysafecard. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 40 PLN, a dzienny limit wypłaty to 20 000 PLN.

• Wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy w ciągu 0–24 godzin, na karty i przelew bankowy w ciągu 1–3 dni roboczych.
• Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat; opłaty pośredników płatniczych obciążają gracza.
• Wypłata jest możliwa wyłącznie tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile technicznie jest to wykonalne.
• Pierwszą wypłatę uruchamiamy dopiero po pełnym przejściu weryfikacji KYC.

Konta nieaktywne

Konto uznajemy za nieaktywne po dwunastu kolejnych miesiącach bez logowania ani transakcji. W takiej sytuacji możemy naliczyć miesięczną opłatę administracyjną od pozostałego salda, nie wyższą jednak niż przewidują przepisy prawa właściwego, a po dalszym okresie bezczynności zamykamy konto i zwracamy pozostałe środki na wskazany sposób płatności.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy, w tym pakiet powitalny, doładowania tygodniowe, cashback weekendowy, turnieje slotowe i gratisowe obroty, przyznajemy na warunkach opisanych w regulaminie każdej pojedynczej oferty. Tam też wskazujemy wymóg obrotu, termin ważności, maksymalną stawkę oraz listę gier wliczanych do realizacji wymogu.

Środki bonusowe pozostają naszą własnością do momentu pełnej realizacji warunków oferty. Wygrana ponad maksymalny limit wypłaty z bonusu, wskazany w warunkach promocji, podlega anulowaniu. Aktywny bonus można mieć tylko jeden; kolejny uruchomisz po zamknięciu poprzedniego.

• Realizując wymóg obrotu, nie przekraczaj maksymalnej stawki na spin lub rundę wskazanej w warunkach bonusu; jej naruszenie może skutkować anulowaniem środków bonusowych i wygranych.
• Gry stołowe, gry na żywo i niektóre automaty mogą mieć obniżony lub zerowy udział w realizacji wymogu obrotu; listę wykluczeń podajemy w każdej ofercie.
• Każdy bonus ma termin ważności, po którym niewykorzystane środki bonusowe i darmowe obroty przepadają.
• Kody promocyjne wykorzystać można jednorazowo, chyba że oferta stanowi inaczej.

Zabronione zachowania graczy

Chronimy uczciwość gry i środków wszystkich graczy, dlatego konsekwentnie egzekwujemy zakaz nadużyć. Stwierdzenie którychkolwiek z poniższych praktyk uprawnia nas do zablokowania kont, anulowania transakcji i przejęcia środków pochodzących z nadużycia.

• Oszustwo, fałszerstwo i podawanie nieprawdziwych danych osobowych lub dokumentów.
• Coroczność wycofania wpłaty (chargeback) po zagranie wpłaconych środków.
• Zakładanie lub używanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów powitalnych.
• Nadużycia bonusowe, w tym strategie obniżające ryzyko typu hedging oraz celowe opóźnianie realizacji obrotu.
• Zmowa z innymi graczami w turniejach i grach wieloosobowych.
• Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi wspierających grę.
• Omijanie blokad geograficznych za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi maskujących lokalizację.

Odpowiedzialna gra i limity

Nasi pracownicy służby wsparcia są przeszkoleni w rozpoznawaniu sygnałów szkód związanych z hazardem. Gdy zauważymy niepokojące wzorce w Twojej grze, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenie lub przerwę w grze. Kwestię tę traktujemy jako nasz obowiązek, nie jako opcję.

• Limit dziesiętnych wpłat oraz limit strat w wybranym okresie (dzienny, tygodniowy, miesięczny).
• Przypomnienia o długości sesji wyświetlane w regularnych odstępach czasu.
• SamoWykluczenie na 6 lub 12 miesięcy albo na stałe; w jego trakcie blokujemy logowanie, marketing i możliwość otwarcia nowego konta.
• Wsparcie zewnętrzne: Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawo do zamknięcia konta

Konto zamkniesz w każdym momencie po zgłoszeniu do obsługi gracza; wypłacamy wówczas całe dostępne saldo, o ile nie toczy się postępowanie o naruszenie regulaminu. SamoWykluczenie uruchomisz natychmiast, bez okresu wypowiedzenia.

Droga reklamacji

Reklamację zgłaszasz na czacie na żywo (czynnym całą dobę) lub mailem na adres [email protected]. Wstępną odpowiedź wysyłamy w ciągu 24 godzin, a rozstrzygnięcie reklamacji w ciągu 30 dni od jej otrzymania. W sprawach spornych stosujemy prawo właściwe dla siedziby operatora Zazibet N.V., zgodnie z licencją wydanych przez władze Anjouan, a decyzje organu licencjonującego są dla stron wiążące.

Zmiany w regulaminie

Z

a

s

t

r

z

e

g

a

m

y

s

o

b

i

e

p

r

a

w

o

d

o

a

k

t

u

a

l

i

z

o

w

a

n

i

a

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

,

m

i

ę

d

z

y

i

n

n

y

m

i

z

p

o

w

o

d

u

z

m

i

a

n

p

r

z

e

p

i

s

ó

w

,

w

y

m

o

g

ó

w

l

i

c

e

n

c

j

i

l

u

b

o

f

e

r

t

y

p

l

a

t

f

o

r

m

y

.

K

a

ż

d

ą

n

o

w

ą

w

e

r

s

j

ę

p

u

b

l

i

k

u

j

e

m

y

n

a

t

e

j

s

t

r

o

n

i

e

w

r

a

z

z

d

a

t

ą

w

e

j

ś

c

i

a

w

ż

y

c

i

e

,

a

i

s

t

o

t

n

e

z

m

i

a

n

y

d

o

d

a

t

k

o

w

o

k

o

m

u

n

i

k

u

j

e

m

y

m

a

i

l

e

m

o

r

a

z

k

o

m

u

n

i

k

a

t

e

m

p

o

z

a

l

o

g

o

w

a

n

i

u

.

• Istotne zmiany wprowadzamy nie później niż 7 dni przed wejściem w życie, z wyjątkiem zmian wymaganych niezwłocznie przez prawo.
• Nowa wersja obwiązuje od wskazanej daty; dalsze korzystanie z serwisu po tej dacie oznacza jej akceptację.
• Jeżeli zmiana jest dla Ciebie niekorzystna, masz prawo zamknąć konto przed jej wejściem w życie i wypłacić środki.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin obowiązuje nowe konto?

Zgoda na regulamin nabiera mocy w chwili ukończenia rejestracji. Każde kolejne logowanie i gra stanowią potwierdzenie akceptacji aktualnej wersji.

Czy mogę mieć dwa konta w Zazibet Casino?

Nie. Regulamin dopuszcza dokładnie jedno konto na osobę, a wykrycie kont dodatkowych skutkuje ich zamknięciem i przejęciem środków uzyskanych z nadużycia.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację dokumentów przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na czacie na żywo lub na adres [email protected]. Odpowiadamy wstępnie w ciągu 24 godzin, a spór rozstrzygamy w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

Czy mogę wycofać wpłatę kartą?

Wycofanie wpłaty po wykorzystaniu środków na grę (chargeback) jest praktyką zabronioną i skutkuje zablokowaniem konta oraz przejęciem salda.