Skontaktuj się z Zazibet Casino

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, i odpowiada po polsku. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, czasy reakcji oraz listę spraw, w których pomagamy od razu.

Nasze kanały wsparcia działają całą dobę

Czat na żywo i e-mail

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Otworzysz go przyciskiem w prawym dolnym rogu każdej strony naszego serwisu, także w wersji mobilnej. Średni czas połączenia z konsultantem to około 60 sekund, a pierwsza odpowiedź na Twoją wiadomość pojawia się zwykle w ciągu 2 minut.

Co przygotować przed rozmową

Podaj w pierwszej wiadomości swój login lub adres e-mail użyty przy rejestracji. Konsultant zweryfikuje konto i od razu obejrzy historię transakcji, dzięki czemu nie będziesz musiał niczego wyjaśniać dwa razy. Nie podawaj nikomu hasła do konta ani kodu z SMS, nawet jeśli ktoś podaje się za pracownika. Nasi konsultanci nigdy o to nie proszą.

W czym możemy Ci pomóc

Konta, wpłaty i wypłaty

Rozwiązujemy sprawy związane z rejestracją, logowaniem i weryfikacją KYC, którą przeprowadzasz przed pierwszą wypłatą (dowód tożsamości, potwierdzenie adresu, weryfikacja metody płatności). Jeśli wpłata nie zaksięgowała się natychmiast, sprawdzimy jej status w systemie i odpowiemy, kiedy środki pojawią się na saldzie.

• Wpłaty od 40 PLN przez BLIK, Przelewy24, karty, e-portfel i kryptowaluty
• Wypłaty: e-portfele i krypto realizujemy w 0-24 godziny, karty i przelew bankowy w 1-3 dni robocze
• Limit wypłaty to 20 000 PLN dziennie, bez opłat po naszej stronie
• Blokada wypłaty najczęściej oznacza niekompletną weryfikację KYC, którą dokończysz w profilu

Bonusy i działania techniczne

Wyjaśnimy warunki bonusu powitalnego 100% do 900 PLN plus 180 darmowych obrotów z kodem ZAZI200, obroty 35-krotnie w ciągu 7 dni, a także zasady cotygodniowego reloadu 50% do 300 PLN i weekendowego cashbacku do 15%. Pomożemy też przy turniejach slotowych i dropach darmowych spinów. Jeśli strona się nie ładuje, gra się zatrzymuje albo sesja się rozłącza, napisz, w jakiej przeglądarce i na jakim urządzeniu grasz, a podeślemy rozwiązanie w tej samej wiadomości.

Pomoc w odpowiedzialnej grze

Ustalimy z Tobą limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji albo czasową lub trwałą samozastrzeżenie. Na prośbę podamy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) i Gambling Therapy. Takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo i wdrażamy natychmiast, bez dodatkowych formalności.

Sprawdź to zanim napiszesz

Trzy kroki, które skracają czekanie

Zanim otworzysz czat, trzy sprawdzenia rozwiązują większość pytań bez kolejki. Robią się w niecałą minutę w panelu konta.

• Zakładka FAQ w stopce: odpowiedzi na najczęstsze pytania o bonusy, wypłaty i weryfikację
• Sekcja KYC w profilu: widzisz tam status każdego przesłanego dokumentu, a brakujące pliki dodasz samodzielnie
• Historia transakcji w panelu: statusy wpłat i wypłat z datami, których wystarczy zacytować konsultantowi

Kiedy kontakt jest konieczny

Napisz do nas bez wcześniejszych kroków, jeśli konto zostało zablokowane, wypłata przekroczyła deklarowany czas, podejrzewasz nieautoryzowany dostęp albo potrzebujesz natychmiastowej zmiany limitów z powodów zdrowotnych. Te sprawy wymagają naszej interwencji i nie rozwiążesz ich w panelu samodzielnie.

Kontakt dla mediów i partnerów

Sprawy prasowe i biznesowe

Działamy od 2023 roku w ramach Zazibet N.V., licencja Anjouan numer ALSI-202305171-FI4, i obsługujemy zapytania prasowe oraz partnerskie osobnym kanałem. Dziennikarze piszą na [email protected], propozycje współpracy afiliacyjnej i biznesowej kieruj na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych; w sprawach pilnych umówimy rozmowę telefoniczną w dogodnym terminie. Zazibet Casino prowadzi też pełny bukmacherski dział sportowy, o którym chętnie opowiemy w wywiadach i materiałach partnerskich.

Najczęstsze pytania

Czy mogę pisać do Was po polsku?

Tak, czat na żywo i e-mail [email protected] obsługujemy po polsku przez całą dobę. Nasz serwis działa dodatkowo w językach angielskim, niemieckim i francuskim.

Jak szybko odpowiadacie na e-mail?

Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin, w praktyce zwykle w kilka godzin. W pilnych sprawach (blokada konta, limity odpowiedzialnej gry) użyj czatu na żywo, gdzie łączymy się w około 60 sekund.

Dlaczego moja wypłata się wstrzymała?

Najczęstszym powodem jest niekompletna weryfikacja KYC, której status sprawdzisz w profilu. Wypłaty e-portfelami i kryptowalutami realizujemy w 0-24 godziny, karty i przelewy bankowe trwają 1-3 dni robocze. Jeśli termin minął, napisz na czacie z kwotą i datą zlecenia.

Czy wsparcie działa w weekendy i święta?

Tak, czat na żywo i obsługa e-mail działają 24/7, również w weekendy, Boże Narodzenie i Sylwestra. Turnieje i wypłaty również są przetwarzane codziennie.